Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización
Plan táctico de la calidad (ITIL & ISO 20000)
Yurley Constanza Medina Cárdenas; Yesenia Areniz Arévalo; Dewar Willmer Rico Bautista
Licencia de minería de texto y datos
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Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| E-book · ed. 1 | 9789585414006 | SIMEHEBOOK16Q0X6M3RTDBGAYZ2V2W | 10.22430/9789585414006 | 2016 |
Sobre esta obra
El texto apunta a una aplicación gráfica de estas dos grandes herramientas ITIL & ISO para el uso de las tecnologías de la información al verdadero servicio de la organización, con enfoque al cliente. A través de estos capítulos, no solo se podrá conocer la utilidad de estas herramientas como prácticas perfectamente afines y aplicables bajo el concepto de mejoramiento continuo sino que, además, el modelo propuesto permite implementar lo mejor de cada una y alinearlas a la estrategia de la organización.