Gestión de calidad en servicios de consultoría
Óscar Fernando Castellanos Domínguez; Norly Tatiana Barrera Albarracín; Bertha Viviana Ruales
Licencia de minería de texto y datos
Declarado por la editorial el 28 agosto 2026 a las 13:53:41 UTC
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Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| E-book · ed. 1 | 9786285030741 | SIMEHEBOOK25D97DJD5JE523GH302H | 10.15446/edunal.749 | 2026 |
Sobre esta obra
Los servicios de consultoría están llamados a evolucionar y fortalecerse, dado que su permanencia en el mercado depende de su capacidad de adaptación frente a las complejidades del entorno. En este contexto, la apuesta por el desarrollo e implementación de herramientas de gestión de la calidad se presenta como una estrategia potencial para enfrentar estas dinámicas y garantizar la entrega de servicios de alto valor a los clientes, fundamentada en una gestión efectiva del conocimiento y en la mejora continua.
En el ámbito específico de la consultoría universitaria, la gestión de la calidad se concibe como un enfoque que impacta directamente la provisión de soluciones de excelencia y valor agregado, orientadas a satisfacer a los distintos actores que integran las diversas dimensiones de las universidades, en su función de agentes de transformación social.