Innovación y servicio como impacto social en la competitividad
José Sánchez Gutiérrez; Elsa Georgina González Uribe; Paola Irene Mayorga Salamanca; Elsa Georgina González Uribe; José Sánchez Gutiérrez; Cindy Martínez Castañeda
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Sobre esta obra
En este texto se abordan aspectos relevantes que abonan al conocimiento acerca de la competitividad en las organizaciones, con el análisis de dos factores que inciden enormemente en esta, por una parte la innovación, aparentemente representa un término simple, sin embargo alberga diferentes facetas, desde la primera conceptualización hecha por Shumpeter en 1935, definiéndola como la introducción en el mercado de nuevo producto o proceso, hasta la del Manual de Oslo que la reafirma con su aportación. Por la otra parte, el servicio, elemento que en muchas economías contribuye en gran medida al PIB.
El impacto social de las empresas, se convierte actualmente como un valor en auge, que está influyendo en las decisiones de los consumidores, quienes observan y consideran los objetivos sociales y medioambientales que las organizaciones definen dentro de sus propias políticas, para marcar la preferencia hacia éstas.