Gobernar la crisis
Comunicación estratégica, reputación y liderazgo para directivos
Santiago Ocampo Gómez; Juan Gabriel Rey Guevara; Andrés Acosta Luque
Licencia de minería de texto y datos
Declarado por la editorial el 10 septiembre 2026 a las 13:57:43 UTC
El titular de derechos se reserva expresamente sus derechos de reproducción, extracción y reutilización para fines de minería de textos y datos (TDM) y de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, de conformidad con el Art. 4(3) de la Directiva (UE) 2019/790, el Art. 53(1)(c) del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), el Art. 13 del Acuerdo ADPIC/TRIPS de la OMC, la Decisión Andina 351 de 1993 y las leyes nacionales aplicables en los territorios de residencia del titular, de realización de la reproducción y/o comercialización del Large Language Model u otro tipo de IA resultante.
Esta reserva cubre toda reproducción digital de la obra con independencia del soporte de la copia de origen (impreso o digital) y es efectiva desde la fecha certificada de esta declaración.
En América Latina, donde no existe excepción legal para el entrenamiento de IA, esta declaración constituye evidencia pública de que el titular no ha otorgado autorización. En la Unión Europea, activa la reserva máquina-legible exigida por el Art. 4(3) CDSM y el Art. 53(1)(c) AI Act. En Estados Unidos, señaliza la existencia de un mercado de licencias TDM a efectos del factor 4 del análisis de fair use.
Cualquier uso de la obra para los fines aquí reservados requiere autorización previa y expresa del titular de derechos.
Sello de integridad
Declaración selladaLa declaración fue sellada ante una autoridad de sellado de tiempo independiente (RFC 3161) y su contenido identificado con ISCC (ISO 24138): cualquier tercero puede verificar que existía en esa fecha y que no ha sido alterada. Descargar evidencia criptográfica (.tsr) · ¿Cómo se verifica?
Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| E-book · ed. 1 | — | SIMEHEBOOKQ4XCZJ5PITBA50Z7G8BV | — | 2026 |
Sobre esta obra
Gobernar la crisis es una guía práctica para directivos latinoamericanos sobre cómo prepararse, actuar y recuperarse frente al riesgo reputacional y las crisis corporativas. Escrito por Santiago Ocampo Gómez y Juan Gabriel Rey Guevara, de Khamaleon DPN, combina más de dos décadas de práctica consultiva y docencia en gestión de crisis con casos reales de la región —Nueva EPS, Pacific Rubiales, Pollo Campero, Andrés Carne de Res, Burger King Ecuador, entre otros— y con metodologías propias y adaptadas como el KRPI® (Khamaleon Reputation Performance Index), la Brújula NEWS y el modelo de Comunicación Forense.
El libro recorre el ciclo completo de la gestión reputacional: la arquitectura de preparación que debe existir antes de que llegue la tormenta, la identificación y mitigación del riesgo reputacional, la comunicación durante la crisis —tanto externa como interna—, la vocería corporativa bajo presión, la reconstrucción de la confianza después del impacto, y la medición rigurosa del daño y la recuperación. Cierra con un capítulo dedicado a la desinformación, las redes sociales y la inteligencia artificial como el nuevo campo de batalla de la reputación corporativa.
Su tesis central: la reputación no se gestiona en el momento de la crisis, sino en las decisiones que la organización toma años antes de que esta llegue. Con un glosario y una bibliografía extensos como apoyo de consulta, este es un manual de cabecera para CEOs, juntas directivas y directores de comunicación de América Latina que buscan gobernar —y no simplemente improvisar— la confianza de sus organizaciones.