ECOE Ediciones
Diseño organizacional centrado en el cliente
Diseño organizacional centrado en el cliente
Teoría y práctica en empresas sociales
Ernesto Barrera Duque
ECOE Ediciones ·Colombia ·2013 ·Español
Impreso ISBN 9789586488686
E-book ISBN 9789586488686
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Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| Impreso · ed. 1 | 9789586488686 | SIMEHPRINTHZF6BVUPFJVKHIIVVTET | — | 2013 |
| E-book · ed. 1 | 9789586488686 | SIMEHEBOOKA4B55J68G2175AA4DHI1 | — | 2013 |
Sobre esta obra
Es una obra que identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.