ECOE Ediciones
Información exógena en medios electrónicos 2013 y 2014
Información exógena en medios electrónicos 2013 y 2014
Incluye formatos, equivalencias de códigos con el PUC y taller diligenciado
Jorge Hernán Zuluaga Potes
ECOE Ediciones ·Colombia
Licencia de minería de texto y datos
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Sobre esta obra
El contenido de esta obra tiene una orientación fundamentalmente práctica con actividades diseñadas para facilitar al lector/alumno la asimilación de los contenidos en aspectos como el manual de información y atención al cliente/consumidor/usuario. La información y la atención al cliente en las organizaciones. El departamento de atención al cliente en las empresas. La calidad en la prestación del servicio por la empresa. La comunicación interpersonal. La comunicación escrita. Sistemas de gestión y tratamiento de la información en el departamento. Aspectos legales aplicados a la atención al cliente.