Gerencia del servicio
La clave para ganar todos
Jorge Eliécer Prieto Herrera
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Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| Impreso · ed. 3 | 9789587710823 | SIMEHPRINT46WB9T1TLSY50X9NVT2J | — | 2014 |
| E-book · ed. 3 | 9789585081093 | SIMEHEBOOKFHOKNIYU70NLN4QCP21K | — | 2014 |
| Impresión bajo demanda | 9789587710823 | SIMEHPODJ0IDIA87DEJ1CEBH4A7 | — | 2014 |
Sobre esta obra
Este libro con toda seguridad despertará en usted el interés y la pasión por el servicio. Las empresas han tratado de mejorar su e ciencia mediante la implementación de la losofía del servicio al cliente. Por tal razón, las compañías han dejado de centrarse en el producto para enfocarse en el cliente. Entonces, el servicio al cliente se une a la cadena de suministro y genera políticas en materia de producción, sistema de inventarios, compra de insumos, técnica de ventas, etc.; es decir, que a partir del cliente la empresa diseña estrategias de mercadeo, comercialización, comunicación, servicios y demás, para fortalecer su portafolio de productos, bienes y servicios.