Mejoramiento de la calidad, un enfoque a los servicios
Jorge Acuña Acuña
Licencia de minería de texto y datos
Declarado por la editorial el 12 agosto 2026 a las 17:30:33 UTC
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Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| Impreso · ed. 2 | 9789977665245 | SIMEHPRINTBDI94965AIFEC1EC0H6J | — | 2023 |
| E-book · ed. 2 | 9789977665252 | SIMEHEBOOK6C1B714344G233DCAF9B | — | 2023 |
Sobre esta obra
El libro ofrece una herramienta para comprender y aplicar técnicas de control de calidad en sistemas de producción de servicios, similares a las utilizadas en manufactura. Se enfoca en el análisis y control de la calidad desde perspectivas cualitativas y cuantitativas, presentando diversas técnicas y modelos para evaluar y mejorar continuamente la calidad del servicio. Dirigido a estudiantes y profesionales de ingeniería y administración, la segunda edición incluye una amplia gama de problemas y discusiones sobre calidad en la educación, así como temas adicionales como calidad seis sigma, lean servicios y modelos de medición en servicios.