Percepción de los hoteles
Una aproximación desde Boyacá como destino turístico
Pedro Ignacio Moya Espinosa; Martha Lucia Arias Holguín; Nubia Consuelo Cortés Rodríguez
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Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| Impreso · ed. 1 | 9789586608893 | SIMEHPRINTE3FC4HJEE5ACEB73FE2H | 10.19053/uptc.9789586608893 | 2024 |
Sobre esta obra
El objetivo principal del libro es el de determinar la percepción de los huéspedes y la de los gerentes de los hoteles afiliados a la Asociación Hotelera y Turística de Colombia, COTELCO, Capítulo Boyacá. Se privilegió la investigación descriptiva, el análisis univariado y multivariado de datos, análisis factorial y de componentes principales. Las fuentes primarias las integraron dos encuestas, en las que algunas preguntas son las mismas, para comparar la percepción del huésped frente a la del gerente del hotel, y otras preguntas propias para cada unidad de análisis, con el fin de optimizar la opinión y vislumbrar con integridad el sector hotelero objeto de estudio. Los principales resultados muestran que el 84% de los hoteles son empresas pequeñas y familiares; así mismo, se identificó la percepción de los hoteles a partir de las variables independientes que las integran factores internos, externos y las condiciones facilitadoras, y cómo estas se convierten en determinantes de la opinión acerca de los establecimientos que prestan servicios de hospedaje en el departamento de Boyacá.