Control de calidad. Un enfoque de gestión

En 1942, como resultado de los problemas sobre variación en los productos fabricados por la Western Electric Company y diversos estudios sobre muestreo, comenzaron a desarrollarse los primeros gráficos de control. En una memoria del 16 de mayo de 1924 del doctor Walter A. Shewarr, de los laboratorios Bell, podemos encontrar el primer gráfico de control conocido. Las primeras aplicaciones dadas por Shewart a los gráficos de control fueron en fusibles y termostatos, aunque posteriormente, otro miembro del departamento de calidad, Harold F. Dodge, inició otras muchas aplicaciones a lo largo de la Western Electric Company. Durante la Segunda Guerra Mundial, el departamento de investigación y desarrollo de la producción de la junta de producción para la guerra patrocinó cursos de formación sobre los principios del control de calidad, incluyendo la utilización de los gráficos de control como un medio de garantizar la calidad y promocionar la mejora continua.