Gestión de la calidad en instituciones de educación superior. Nuevas estrategias para el diseño de un manual de calidad

La implementación del sistema de gestión de la calidad garantiza el hecho de que un alto porcentaje de las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente, es decir, que satisfaga sus necesidades y expectativas, de esta forma se garantiza el porcentaje de ventas necesario para el sostenimiento de la empresa. La gestión de la calidad obliga a una constante reflexión sobre lo que se hace, permitiendo redefinir o explicitar los valores, la misión y la razón de existencia de la organización. Las actividades están llenas de errores humanos y errores debido a las máquinas u otros agentes externos, que pueden tener consecuencias más o menos graves, pero siempre asociados a costos; la gestión de calidad obliga a definir, estandarizar y controlar los procesos clave de nuestra organización.La gestión de la calidad obliga a una constante reflexión sobre lo que se hace, permitiendo redefinir o explicitar los valores, la misión y la razón de existencia de la organización. Las actividades están llenas de errores humanos y errores debido a las máquinas u otros agentes externos, que pueden tener consecuencias más o menos graves, pero siempre asociados a costos; la gestión de calidad obliga a definir, estandarizar y controlar los procesos clave de nuestra organización.