La productividad en el servicio
Diana Cristina Rodríguez Moreno
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Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| Impreso · ed. 1 | 9789586606783 | SIMEHPRINT5D9F622JHEJCEFH40F8B | 10.19053/9789586606783.9789586606790 | 2022 |
| E-book · ed. 1 | 9789586606790 | SIMEHEBOOK3CJ5C4IC4448C2557BA9 | 10.19053/9789586606783.9789586606790 | 2022 |
Sobre esta obra
La productividad es un indicador del desempeño de unidades económicas de diversos tamaños, hace referencia a la relación existente entre salidas y entradas en un proceso de producción. El concepto de productividad, tiene origen en la producción de bienes; no obstante, en el ámbito de los servicios, el concepto es más complejo porque los servicios tienen características especiales y procesos de producción distintos a los manufactureros; además, hay que tener en cuenta que un servicio tiene insumos y productos tangibles e intangibles. Este trabajo establece las características que diferencia la producción de servicios de la de bienes e identifica conceptos y modelos de productividad en el servicio.