Gestión del mejoramiento bajo ambiente TQM

Este libro obedece a la imperiosa necesidad de mantener vivo en el tiempo el concepto de mejoramiento. Trátese de ruptura o de incrementar es necesario insistir en que el progreso, como sinónimo de mejoramiento, es consustancial con el ser humano y con sus acciones cotidianas. Mejorar no riñe con nadie, ser mejor es desafío fundamental, es obligación es evento incuestionable. Para prosperar, la gerencia cuenta con conceptos y herramientas que han venido evolucionando con el tiempo, están diseñadas para la construcción de riqueza y para el incremento de la productividad. Herramientas estadísticas y métodos cualitativos, apoyan las operaciones de las empresas, en propósito siempre noble de mejorar para incrementar el nivel de vida de la población y aumentar la felicidad de las personas. Este trabajo las presenta con un enfoque muy didáctico. Kaizen, calidad total, TQC y TQM, así como el mensaje sempiterno de Derming, están plasmados en este trabajo como si fueran una sola cosa, al menos, esa es la intención del autor, quien acepta, sin reticencias, que en este libro no hay nada nuevo, que solamente se intenta recordar el mejoramiento y la calidad como conceptos genéricos eternos, que permiten apoyar a todas las personas de la empresa y sus grupos de interés en el esfuerzo por crear imaginarios soñados.