Editorial CESA
Claves en la gerencia del servicio
Claves en la gerencia del servicio
Fernando Sánchez
Editorial CESA ·Colombia
Impreso ISBN 8888888888886
Licencia de minería de texto y datos
Esta publicación no tiene una declaración de licencia TDM (minería de texto y datos) registrada. La editorial titular puede declararla desde su cuenta en SIMEH; quedará publicada aquí con fecha y hora certificadas.
Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| Impreso | 8888888888886 | SIMEHPRINTBB63G437745C5F4E9BDE | — | — |
Sobre esta obra
Este video hace un recorrido por una estrategia de servicio exitosa, donde se destaca el cómo se deben trabajar los 3 elementos del Triángulo del Servicio: la estrategia, la gente y los sistemas, teniendo como base de todo, el planteamiento de las 7 estrategias para que la implantación de un modelo de calidad en la gerencia del servicio, no fracase.