Editorial CESA
Mística por el cliente
Mística por el cliente
Caso Colpatria sobre CRM y gestión de Clientes
Marta Lucía Restrepo Torres
Editorial CESA ·Colombia ·2011 ·Español
Impreso ISBN 9789588722375
E-book ISBN 9789588722382
Impresión bajo demanda ISBN 9789588722375
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Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| Impreso · ed. 1 | 9789588722375 | SIMEHPRINTK6OLB4YHVD5RY7PD6UJN | — | 2011 |
| E-book · ed. 1 | 9789588722382 | SIMEHEBOOK0GZ9YH54HMOS25WEGO0R | — | 2015 |
| Impresión bajo demanda · ed. 1 | 9789588722375 | SIMEHPOD4I43AHHIJI5FE85B49C1 | — | 2011 |
Sobre esta obra
Más de los mejores clientes es la búsqueda constante detrás de toda estrategia de marketing. Se sabe que esto significa perdurabilidad, confianza, reputación y rentabilidad. Pero también se sabe que este logro solo puede ser consecuencia de una conciencia corporativa que involucre a todo el mundo en un trabajo disciplinado, basado en procesos, gestionando de manera técnica y profesional y documentando el conocimiento del cliente: sus gustos, hábitos y preferencias. Mística Por el Cliente - Caso Colpatria, documenta su vivencia como entidad bancaria, el camino recorrido para hacer de sus clientes el principal motivo y razón para innovar.