Universidad Anáhuac México
Calidad en el servicio
Calidad en el servicio
Claudia Hernández Castillo
Universidad Anáhuac México ·México ·2015 ·Español
Impreso ISBN 9786071702661
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Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| Impreso | 9786071702661 | SIMEHPRINT7ECDYMU741PQOQKFR3LO | — | 2015 |
Sobre esta obra
La hotelería tiene la premisa fundamental de ofrecer servicios de calidad al cliente; esto se logra mediante el buen funcionamiento de cada uno de los departamentos de un hotel. Atención al huésped, efectividad en el servicio, actitud hacia el trabajo, etcétera, son elementos básicos de la cultura de servicio que se analizan en este libro.