El Colegio de la Frontera Norte
El call center goblal
El call center goblal
Cultura, trabajo y poder en el capitalismo digital
Rafael Alarcón
El Colegio de la Frontera Norte ·México ·2021 ·Español
Impreso ISBN 9786074793970
E-book ISBN 9786074794205
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Formatos
| Formato | ISBN | Recordreference | DOI | Año |
|---|---|---|---|---|
| Impreso · ed. 1 | 9786074793970 | SIMEHPRINTC0A4EJ5GEHG6CE2IIA9E | — | 2021 |
| E-book · ed. 1 | 9786074794205 | SIMEHEBOOKZC7XYF2G22T6V0KPVXI8 | — | 2021 |
Sobre esta obra
Los trabajos en este libro muestran las fricciones y tensiones de la dialéctica entre digitalización subordinada y subordinación digital. Cada capítulo presenta distintas facetas a través de las cuales se abordan las contradicciones inherentes al proceso de digitalización de la vida cotidiana entre diversas poblaciones alrededor del mundo. Lo que une transversalmente a nuestras investigaciones es un énfasis en las transformaciones que la inserción tecnoelectrónica ha traído al mundo del trabajo, particularmente en un sector paradigmático del capitalismo digital: el call center global.
El objetivo principal es ofrecer al lector una propuesta conceptual que abra los estudios del call center a otras dimensiones analíticas del proceso de digitalización en los campos de la cultura, el trabajo y el poder. Una perspectiva crítica que sea productiva no sólo en lo referente a resultados etnográficos y el descubrimiento de nuevos detalles en torno a procesos ya conocidos del centro de llamadas, sino que complejice las preguntas sobre las formas productivas y las reconfiguraciones de la cultura algorítmica en el cibercapitalismo contemporáneo
El objetivo principal es ofrecer al lector una propuesta conceptual que abra los estudios del call center a otras dimensiones analíticas del proceso de digitalización en los campos de la cultura, el trabajo y el poder. Una perspectiva crítica que sea productiva no sólo en lo referente a resultados etnográficos y el descubrimiento de nuevos detalles en torno a procesos ya conocidos del centro de llamadas, sino que complejice las preguntas sobre las formas productivas y las reconfiguraciones de la cultura algorítmica en el cibercapitalismo contemporáneo