La comunicación en las Pymes. Conceptos fundamentales, métodos de investigación y planeación estratégica

Erradicar la informalidad en los procesos de comunicación interna, para contribuir así a una mayor competitividad de las pequeñas y medianas empresas (organizaciones que generan más del 85% del empleo en Colombia), en los mercados nacionales e internacionales, es el objetivo que se propone con este libro el autor. Para lo anterior, él hace un recorrido desde las definiciones de los conceptos de comunicación, comunicación organizacional, comunicación organizacional interna, pasando por los métodos de investigación más comúnmente utilizados para identificar los problemas de comunicación de las PYMES y finalizando con el diseño de las estrategias de comunicación efectivas, eficaces y eficientes, que éste tipo de organizaciones pueden aplicar desde la gerencia. Todo lo anterior, interpretado, analizado, concluido y recomendado por el autor en compañía de sus estudiantes de Comunicación Social de la Facultad de Comunicación y Publicidad de la Universidad Santiago de Cali, a partir de varios casos estudiados directamente en PYMES de los sectores alimentos, salud y recreación de ésta ciudad.